1、倍爱全家所售商品都是正品行货吗?有售后服务吗?
答:倍爱全家网上商城所售商品都是正品行货,均可出具正规机打中文发票。凭此发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。倍爱全家网上商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2、购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:倍爱全家网上商城所售商品都是正品行货,每张订单均可出具中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 企业客户如需开具增值税票需提供《税务事项通知书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件,开好后,倍爱全家网上商城会以快递方式为您寄出。 对个人用户,无法开具增值税发票。
3、为何有时在收到商品时未同时收到发票?
答:因部分商品是由厂家直接发货处理,发票会在您签收后为您寄出。给您带来的不便还请谅解。
4、登录商城不成功是因为什么?为什么我无法登录商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
5、我在网上可以查看到哪些订单状态?
答:您在网上提交订单后,可以看到“提交订单”、“订单审核”、“等待付款”、“出库”、“等待收货”、“完成”以及“收货确认”等几个订单状态。随着您订单的进展情况,订单会显示出目前所在的状态。
6、无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间需根据配货情况而不同,无法准确告知,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。
7、下单成功后何时可以发货?
答:在商品有现货的情况下,下单后一般48小时内可发货(郊区县配送时间可能会稍长);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会稍长);
在商品无现货情况下需加上调配货时间。
8、在线支付支持哪些银行卡?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。
9、收货时发现问题可以拒收吗?
答:在付款签收货物前如发现货物有损坏,请直接拒收订单。
10、下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择货到付款,您可以进入“会员中心”,在“订单列表”中找到您的订单,可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。订单未处理前您可根据需要删除商品或取消订单。 在您成功收到订单后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。